财务人员与非财务人员沟通技巧

来源：韶关恒企会计培训学校时间：2015/11/18 17:38:41

韶关会计培训很多财务人员都不善沟通，特别是在跟其他部门的沟通时，动不动甩出几句：“我们没有这个预算”、“你们部门的费用额度用完了”、“我们严厉执行预算，没有别的方法”、等冷冰冰硬邦邦的话。这样结果不是被奚落为“小会计”就是被戏称为“账房老大”。想在外企里有立锥之地和开展空间，没有良好的沟通技艺可能让你寸步难行。在跟财务以外的部门沟通时，要充沛了解这个部门的特征及在公司里的角色，特别遇到矛盾时要站在对方部门利益以及公司整体财务规划上，要从大面上看问题，并采取较高的姿势，本着以企业整体利益为动身来共同寻求处理问题的计划。绝不能只晓得“我们财务就是这样运作的”，这样也只会让人觉得对你的无知表示无语。

理解销售部门的业绩管理

销售部门能够是说企业最前线的部门，其主要职能就是完成有盈利的收入增长，是协助公司达成整体运营目的的重要职能部门。别忘了企业的最终目的其实是利润最大化，没有销售部门的胜利,哪儿来公司整体的胜利呢?

销售业绩最终的评价离不开收入或者毛利的指标完成状况,以及业务增长的指标完成状况。但这个业绩评价通常要一个季度才停止一次。而为了到达既定的季度、年度业绩目的，销售还必需留意日常的管理来进步其绩效，换句话说，为了到达既定指标，你的战略是什么?执行方案是什么?

销售战略

销售战略是到达企业既定目的的有效手腕，包括详细的销售资源管理、客户管理、销售周期的管理、区域管理等方面。

客户管理

客户管理的内容包括：将客户按优先级别分类，对那些划为重要或关键的客户，要指派专人担任，并制定销售开展方案;客户开发，要做的则是开展新客户，能够经过市场自身的扩展,以及从竞争对手哪里争取客户，扩展企业的市场占有率来达成。而对现有客户，要坚持持续业务，并推进新产品的销售，树立客户忠实度。

销售周期管理

销售周期，是指从一个销售线索呈现不断到这个销售的完成(也可能是最终失败)的过程。典型的销售周期可能阅历产生销售线索(可能经过企业举行的各种市场活动，也可能经过销售人员主动联络)、肯定销售线索能否真的存在销售可能性、销售时机的孵化、给出报价、进入会谈阶段、并最终结单等阶段。广义的销售周期则还应该包括销售完成后的发货及收款。

在销售周期管理中应该留意销售人员的时间管理、销售线索的来源管理、最终结单的比率剖析、结单和丢单的比率剖析。

销售团队的管理

销售团队里有一个知名的规则叫二八规则(80/20rule)，即大约80%的销售是由20%的销售人员完成的，也就是说，一个销售团队里通常只要20%的销售人员是真正为公司发明价值的。企业当然不可能长期容忍那80%的低绩效销售人员，这就是为什么销售队伍活动性比拟高的缘由。

销售团队的管理目标是如何经过有效的管理来到达理想的销售行为和销售业绩，包括销售技艺培训、产品培训(是指经过培训让销售人员根本控制销售必需具有的产品有关学问)、市场培训(对所在市场的认知)、到达销售目的所需合理化资源配置、销售任务的分配、销售员工鼓励制度管理等方面。

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