心理模型的若干讨论

来源：济南天琥设计培训学校时间：2018/9/1 9:03:57

当你踩下汽车中的制动踏板进行刹车的时候，可能心理想象的画面是把一个杠杆和轮子摩擦来减速。而实际上，却包括了液压缸、油管，以及压挤多盘的金属垫板等一系列看不到的零件产生了关系。这里的“心理预想”就是我们说的“心理模型”，踏板就是“表现模型”，而实际看不到的那部分则属于“技术模型”。踩刹车的过程中我们在想象中简化了一切

首先看看三者的大致区别：

技术模型

技术模型位于技术解决方案领域，是指程序用代码来实现细节的方式。技术模型是产品的内部结构和工作原理，常常存在于产品设计、技术人员的头脑中

心理模型

人们遵循生活中某些习惯或经验，而建立的最有效的方法。心理模型经常是根据零碎的事实构建而成的，对事实的来龙去脉只有一种肤浅的理解，并依据心理学，形成对事物的起因、机制和相互关系等角度的看法

表现模型

指人们通过经验训练和学习，对自己、他人、环境以及接触到的事物形成的模型。表现模型和用户的心理模型越接近，用户越容易理解并使用它。一个好的表现模型能帮助我们预测操作行为或使用规则的效果，否则，我们在操作或使用规则时就只能盲目地死记硬背，照别人说的去做

在设计中，表现模型和用户的心理模型越接近，用户越容易理解并使用它。我们设计产品的时候也是这样，究竟怎样的界面提供的认知框架能让用户一目了然并实现他的目标和需要?

那么，我们的工作中哪些可以用心理模型做参考?结论是，我们要以用户是否理解为衡量标准。设计与心理预期越一致，用户则越能够快速理解和操作

这样的措辞不利于想象三者之间的大小