功效被定义为有用的特征或是状态,使用者寻求功效。例如,当你每次在使用计算机时,你可能就有一个功利性的动机在背后,像是协助你算帐更快。
研究显示,属于功利动机的消费者在低唤起环境,会比起高唤醒环境,更容易产生正向认知。唤起程度是指外界环境如何刺激引发我们的感觉,像白色较容易营造低唤起环(较不会刺激我们的感觉)、而红色则容易营造出高唤起环境(刺激性较强)。
举例来说,使用 Google 的使用者许多是因为功利动机,像是搜寻资料、观察信件……。所以 Google 网站和应用程式主要以白色为主,对使用者而言,身处于低唤起环境,不容易刺激人们的感知,使用 Google 服务时会比较轻松自在。
但如果将 Google 背景改变成另一种颜色呢,像是红色,会发生甚么事呢?
红色将造成非条件生理反应(我们与生俱来的反应),如增加心跳以及呼吸速度,让使用者感到紧张、刺激、兴奋。而紧张(如同红色造成的影响)的感觉会让时间走的似乎更慢。你不会希望 Google 设计是采红色色系,因为会让你既紧张,又觉得找资料的时间很漫长!
而让人感到放松,最佳的颜色有蓝色色调、低饱和度的颜色(黯淡的蓝色)和高亮度(含白色成分越高) ,这颜色会降低人们的心跳与呼吸速率,让人感到平静、放松。
像是 IBM 的 logo 现在就采用蓝色。这样减少刺激、 让人感到放松的好处是让人们更有可能推荐你的网站,同时有助于创造速度感,让等待的时间似乎走得特别快。
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