当用户犯错的时候，你是如何做的呢?

来源：青岛天琥设计培训学校时间：2019/8/11 10:07:23

在我们做好一切运营优化后，有一种情况需要另外注意，就是用户会自己出错。

当用户出错的时候他也会很烦躁，他不会认为是他自己的问题，反倒会把责任推给网站，所以要尽可能降低用户出错的机会。

举一个网站的例子，当用户登录一个网站时，首先是输入用户名，现在最常见的用户名是采用邮箱。当用户在用户名的输入框内输入邮箱地址时，不可避免的会出现错误，比如少了1个字母，或少写了1个数字，或者邮箱后缀写错了，结果肯定是登陆不进去。用户一定会恼火，最佳的提醒方式应该是什么呢?

当用户输入用户名，光标离开输入框之后，网站应自动校验此用户名是否已注册(可用)，如若用户填写错误，应及时给予提醒，如：用户名不存在，邮箱格式不对等，让用户的出错在萌芽时就完成纠正。

再举个非网站的例子。笔记本电脑电源线可能会绊倒人，同时笔记本电脑也会被摔倒地上，这很可能不在保修范围之内，这种情况很糟糕。看看Apple是怎么做的，Apple推出了名为Magsafe的电源接口以减少这种出错，Magsafe采用磁力的方式连接电源线与笔记本，当电源线受到外力时，会自动脱离笔记本。是不是很贴心的设计?

这样的例子还有很多很多，这里不再一一列举。记住：用户是否喜欢一个网站，不仅取决于他使用网站获得的好处，也取决于他在网站中获得的体验，两方面都是用户价值所在，缺一不可。