策略二：让用户知道等待时间

来源：贵阳天琥设计培训学校时间：2018/11/24 8:08:50

另外一种有效的方法是让用户了解整个等待过程的持续时间以及当前剩余等待时间。用户产生焦虑、愤怒等负面情绪的原因不仅仅只是因为等待时间的长短，更重要的原因其实是来自于对等待结果的未知性。而如果能用一些合适的方法来让用户知道需要等待的时间就可以在很大程度上优化这种等待的体验。银行里的取号系统也采用了这种方式，它会告诉你现在服务到了几号顾客以及在你的前面还有几位顾客。应用中常见的此做法包括直接的时间提示、进度条，百分比等……

如PC上的复制时间提醒，采用了时间提示与进度条相结合的方式：

还有一种缓冲进度条，在形式上它采用的传统的进度提示，但实际上它是进度条的升级版，它的特色之处在于将长时间的数据缓冲分成了N个缓冲过程，每个缓冲过程中数据都会快速地从1%冲到100%，然后从1%再次开始。设计者意图很容易理解，是为了缓解用户在面对一个时间过长的进度条时所产生的烦躁情绪。但这种设计方式是有风险的，对于时间不是特别长的等待时间可能会实用，而如果时间过长，无休止从0到100%，说不定用户就会在某个临界点爆发。