如果想提高电子商务的易用性,让客户最后确认购买信息是非常重要的,这不仅可以消除顾客的顾虑,也能极大地节省你的时间,避免无休止的地回答顾客在购买信息上的问题。
通常购买信息确认要有三个方面:
1 购买过程的最后一步要顾客确认他们的购买信息,包括订单数目、价格、总价、配送方式、付款方式等,以及一个取消的按钮,方便顾客修改信息。
2 一旦顾客确认了,要提供一个官方的包含订单号的确认页面,方便顾客保存或打印。
3 将确认页面的副本发送到顾客的邮箱。
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